Política de Devoluções

Na Top Comércio de Peças, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos em relação à devolução de produtos. Nossa política é clara e transparente para assegurar a melhor experiência de compra.

Prazo para Devolução

• Arrependimento de Compra: Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet ou telefone.

• Defeitos ou Avarias: Caso o produto apresente defeitos ou danos, você deve comunicar nossa equipe dentro do prazo de garantia legal (30 ou 90 dias, conforme o tipo do produto).

Condições para Devolução

Para aceitar a devolução, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.

2. A nota fiscal de compra deve ser apresentada.

3. Todos os itens e acessórios que acompanham o produto devem ser devolvidos.

Processo de Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe por telefone, e-mail ou chat online para informar o motivo da devolução.

2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.

3. Envio: O produto deve ser enviado à nossa loja pelo cliente, respeitando as condições descritas acima.

4. Reembolso ou Troca: Após o recebimento e a análise do produto, realizaremos o reembolso ou a troca, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do estoque.

Custos de Devolução

• Arrependimento de Compra: Em caso de desistência dentro do prazo legal, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

• Defeitos ou Avarias: Caso o produto apresente defeitos ou tenha sido enviado com problemas, os custos de devolução são de responsabilidade de nossa loja.

• Telefone: 048 9 9106-4241
• E-mail: suporte@topcomerciodepeças.com.br

Nosso compromisso é assegurar que você tenha a melhor experiência de compra e que sua satisfação seja sempre priorizada.