{"id":3679,"date":"2025-01-20T16:43:57","date_gmt":"2025-01-20T19:43:57","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--topcomerciodepeas-osb.com.br\/?page_id=3679"},"modified":"2025-04-10T13:36:30","modified_gmt":"2025-04-10T16:36:30","slug":"garantias-e-assistencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xn--topcomerciodepeas-osb.com.br\/?page_id=3679","title":{"rendered":"Garantias e assist\u00eancia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3679\" class=\"elementor elementor-3679\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f11163e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7f11163e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bc08b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bc08b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Pol\u00edtica de Garantias e Assist\u00eancias<\/h3><p>Na <b>Top Com\u00e9rcio de Pe\u00e7as<\/b>, nos dedicamos a oferecer produtos automotivos de alta qualidade, incluindo \u00f3leos, filtros, cheirinhos, shampoos para carro e muito mais. Nosso objetivo \u00e9 garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de nossos clientes com todos os produtos adquiridos em nossa loja. Abaixo, esclarecemos nossa pol\u00edtica de garantias e assist\u00eancias, amparada na legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Garantia Legal e Contratual<\/h4><p>De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), todo produto comercializado em nosso pa\u00eds tem garantias legais que visam proteger o consumidor contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. As garantias podem ser classificadas em:<\/p><ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" data-spread=\"false\"><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Garantia Legal:<\/span>\u00a0Prevista no art. 26 do CDC, esta \u00e9 de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis (como certos produtos qu\u00edmicos) e de 90 dias para produtos dur\u00e1veis (como equipamentos).<\/li><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Garantia Contratual:<\/span>\u00a0Eventualmente, os fabricantes podem oferecer uma garantia adicional, conforme descrito no manual ou no certificado de garantia que acompanha o produto.<\/li><\/ul><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Responsabilidade do Fabricante<\/h4><p>A responsabilidade prim\u00e1ria pela qualidade e funcionamento dos produtos \u00e9 do fabricante. Em caso de defeitos ou problemas com qualquer item adquirido, o fabricante deve fornecer a devida assist\u00eancia t\u00e9cnica ou substituir o produto, caso aplic\u00e1vel.<\/p><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Papel da Nossa Loja<\/h4><p>Embora a responsabilidade legal seja do fabricante, nossa loja se compromete a oferecer suporte ao cliente em situa\u00e7\u00f5es onde o atendimento pelo fabricante seja dificultado. Nosso compromisso inclui:<\/p><ol style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" start=\"1\" data-spread=\"false\"><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Intermedia\u00e7\u00e3o com o Fabricante:<\/span>\u00a0Caso encontre dificuldades em acionar a garantia diretamente com a marca, nossa equipe poder\u00e1 auxili\u00e1-lo no contato e na resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/li><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Orienta\u00e7\u00e3o ao Cliente:<\/span>\u00a0Fornecemos todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o cliente acionar a garantia, incluindo contatos do fabricante e orienta\u00e7\u00f5es sobre como proceder.<\/li><\/ol><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Requisitos para Acionar a Garantia<\/h4><p>Para que possamos auxili\u00e1-lo ou para acionar diretamente a garantia junto ao fabricante, os seguintes documentos e informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o necess\u00e1rios:<\/p><ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" data-spread=\"false\"><li style=\"font-size: 16px;\">Nota fiscal de compra;<\/li><li style=\"font-size: 16px;\">Embalagem original (quando solicitado pelo fabricante);<\/li><li style=\"font-size: 16px;\">Relato detalhado do problema identificado;<\/li><li style=\"font-size: 16px;\">Fotos ou v\u00eddeos que demonstrem o defeito (se aplic\u00e1vel).<\/li><\/ul><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Exclus\u00f5es de Garantia<\/h4><p>A garantia n\u00e3o cobre:<\/p><ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" data-spread=\"false\"><li style=\"font-size: 16px;\">Danos causados por uso inadequado ou neglig\u00eancia;<\/li><li style=\"font-size: 16px;\">Produtos com sinais de altera\u00e7\u00e3o ou reparo n\u00e3o autorizado;<\/li><li style=\"font-size: 16px;\">Defeitos decorrentes de desgaste natural ou prazo de validade expirado.<\/li><\/ul><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">A\u00e7\u00e3o em Caso de Recusa do Fabricante<\/h4><p>Caso o fabricante se recuse a cumprir com suas obriga\u00e7\u00f5es legais de garantia e assist\u00eancia, nossa loja buscar\u00e1 intermediar a situa\u00e7\u00e3o de forma justa. Persistindo o problema, orientaremos o cliente sobre os meios legais dispon\u00edveis, como acionar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor ou ingressar com uma reclama\u00e7\u00e3o formal no Procon.<\/p><h4 style=\"font-family: Roboto, sans-serif; color: #7a7a7a;\">Contato com Nossa Loja<\/h4><p>Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer d\u00favidas e prestar suporte em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 garantia e assist\u00eancia dos produtos vendidos. Voc\u00ea pode nos contatar por meio dos seguintes canais:<\/p><ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" data-spread=\"false\"><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Telefone:<\/span>\u00a0048 9 9106-4241<\/li><li style=\"font-size: 16px;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">E-mail:<\/span>\u00a0suporte@topcomerciodepe\u00e7as.com.br<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><p>Nosso compromisso \u00e9 assegurar que voc\u00ea tenha a melhor experi\u00eancia de compra e que sua satisfa\u00e7\u00e3o seja sempre priorizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13fed09 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13fed09\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ca380f elementor-fixed elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"9ca380f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;fixed&quot;}\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-icon\" href=\"https:\/\/contate.me\/topcomerciodepecas\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fab-whatsapp\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M380.9 97.1C339 55.1 283.2 32 223.9 32c-122.4 0-222 99.6-222 222 0 39.1 10.2 77.3 29.6 111L0 480l117.7-30.9c32.4 17.7 68.9 27 106.1 27h.1c122.3 0 224.1-99.6 224.1-222 0-59.3-25.2-115-67.1-157zm-157 341.6c-33.2 0-65.7-8.9-94-25.7l-6.7-4-69.8 18.3L72 359.2l-4.4-7c-18.5-29.4-28.2-63.3-28.2-98.2 0-101.7 82.8-184.5 184.6-184.5 49.3 0 95.6 19.2 130.4 54.1 34.8 34.9 56.2 81.2 56.1 130.5 0 101.8-84.9 184.6-186.6 184.6zm101.2-138.2c-5.5-2.8-32.8-16.2-37.9-18-5.1-1.9-8.8-2.8-12.5 2.8-3.7 5.6-14.3 18-17.6 21.8-3.2 3.7-6.5 4.2-12 1.4-32.6-16.3-54-29.1-75.5-66-5.7-9.8 5.7-9.1 16.3-30.3 1.8-3.7.9-6.9-.5-9.7-1.4-2.8-12.5-30.1-17.1-41.2-4.5-10.8-9.1-9.3-12.5-9.5-3.2-.2-6.9-.2-10.6-.2-3.7 0-9.7 1.4-14.8 6.9-5.1 5.6-19.4 19-19.4 46.3 0 27.3 19.9 53.7 22.6 57.4 2.8 3.7 39.1 59.7 94.8 83.8 35.2 15.2 49 16.5 66.6 13.9 10.7-1.6 32.8-13.4 37.4-26.4 4.6-13 4.6-24.1 3.2-26.4-1.3-2.5-5-3.9-10.5-6.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Garantias e Assist\u00eancias Na Top Com\u00e9rcio de Pe\u00e7as, nos dedicamos a oferecer produtos automotivos de alta qualidade, incluindo \u00f3leos, filtros, cheirinhos, shampoos para carro e muito mais. 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